Norauto Chalons En Champagne - Saint-Memmie

Julio O.

Début septembre. Rdv sur le site pour 2 pneus et points de contrôles basiques. Arrivé à l'heure on me dit qu'il y aura 30 minutes de retard. Bon ça arrive, pas grave. A cela s'ajoute quasiment 20 minutes pour régler ma facture. Une fois reparti ma voiture m'indique que la pression de chaque pneus et différente... j'ai refait le point chez moi!
Mi septembre, crevaison, changement d'un des pneus qu'ils venaient de changer + parallélisme.
Rdv sur internet, j'arrive avec 20 minutes d'avance. Personne au comptoir, on me prend à l'heure. Estimation 2h de travail de 16h à 18h.
Au bout d'1h30 on vient me dire qu'un de leurs collègue a besoin de passer avant moi car sa femme est enceinte!!!
J'ai repris mon véhicule à 18h40, sans véritables excuses de leurs part et je vous le donne en mille, pression toujours pas bonne alors qu'elle était faite quelques jours plus tôt!

SABINE D.

J'ai eu de bons conseils pour réparer mon 3008 (pourtant, c'est pas le plus simple à réparer). Ils sont bien équipés et patients dans la recherche de panne. J'apprécie leur sérieux. Ils auraient pu me faire dépenser une blinde alors qu'ils sont allés étape par étape. Je recommande !

Lindsay L.

1 étoile car on peux pas mettre 0.

Rdv pour changer mes 4 pneus. On me dis qu'il faut compter 2h pour le rendez vous. Pas de soucis. Je dépose ma voiture à 15h30, ma voiture a bougé du parking seulement à 17h, 17h40 les 4 pneus changés. Et ensuite 30min pour l'encaissement. Reparti du magasin à 18h30.
3h en tout de perdu sur ma journée pour qu'au final le mécano passe que 40min sur ma voiture. Et qu'on me déclare sur un bout de papier qu'il y a des réparations à faire sans m'expliquer oralement pourquoi j'ai des réparations à faire.

Désolée les gars mais revoyez votre organisation et la communication c'est catastrophique.
Plus jamais même pour des pneus.

gerard M.

Le 12 février 2025, je me suis rendu chez Norauto pour vérifier la pression des pneus de mon véhicule car tous mes pneus sont achetés chez Norauto pour mes trois voitures et toujours de marque Continental.
La réponse qui m'a été faite est la suivante." Ici, nous ne vérifions pas la pression de vos pneus gratuitement ou en payant" .

Conclusion, pour un établissement qui se dit soucieux de la sécurité, ce n'est pas très sérieux. Surtout qu'il est préconisé par la sécurité routière de vérifier la pression des pneus tous les mois. Adieu Norauto, je n'irai plus chez vous.

Je viens de lire les avis laissés par vos anciens clients, oui, vos anciens clients car la quasi totalité ne reviendra pas Chez Norauto. Alors pensez sécurité et soyez sérieux, votre avenir est peut être compromis sur Châlons-en-Champagne.

Patricia D. A.

Comme pour la précédente révision, l' équipe a été aimable et très professionnelle malgré le flux intense de clients. J' ai même pu récupérer ma voiture en avance par rapport à l' horaire prévu initialement. Mention spéciale à la dame blonde à lunettes qui fait preuve d'un grand professionnalisme en toute circonstance. Venue le 06/12/24.

Kib

À ce jour 09/09/24 toujours aucune nouvelle de leur part. Garage nul et service client tout autant incapable..

Rdv pris sur internet pour une plaque et un parallélisme. Le jour j ils n’ont pas commandé la plaque et refuse de faire un parallélisme soit disant le triangle est fissuré et ne peuvent le réaliser sans réparations ( voiture passée au CT et ce n’était pas écrit) Bref je les crois sur parole. Revenue le lendemain pour la pose de la plaque. Résultat monté à l’envers (ci joint photo). Je suis retournée au CT alors pour votre information le Mr a dit que le parallélisme pouvait être réalisé malgré la défaillance MINEURE et que lui ses points de contrôle il les connaît. Je n’y retournerai pas et je déconseille. Juste une pompe à fric.

Kelly C.

Je voulais partager ma désagréable expérience avec Norauto de Chalons en Champagne.
Samedi 1/02 je m’aperçois que je suis à plat vers 14h. Je recherche un garage ouvert le samedi après midi et j’ai l’agréable surprise de pouvoir prendre un rendez-vous dans les 2h qui suivent.
Ravie je me présente au rendez-vous, à l’accueil une personne aimable, à l’écoute je lui dit vous verrez il y a un mois en changeant mes pneus arrières on m’a dit que ma clé de sécurité des verrous n’est pas la bonne donc cela va être difficile pour les retirer mais dans la boîte à gants vous trouverez des nouveaux écrous compatibles. La personne me dit pas de problème je note pour le mécanicien.
1h après une personne m’appelle pour me dire désolé madame on ne peut pas mettre de mèche votre pneu est trop usé il y a un risque d’éclatement et comme c’est un 4x4 il faut changer les 4 pneus .
Et là je comprends que l’on essaye de m’arnaquer car je lui dit et d’une ce n’est pas un 4x4 mais un deux roues motrices de deux les pneus sont neufs ils ont un mois car je les ai changé pour le contrôle technique que j’ai passé il y a 8 jours et tout était ok.
Vous savez quoi mettez la galette et je me débrouillerais . J’arrive au garage je me rends compte que rien est fait le mécanicien s’énerve sur les écrous envoie tout voler shoot dans les quelques écrous démontés un client ramène un écrou qui a échoué au milieu du parking client. Là je vais le voir je lui demande si il a eu le message sur mon problème de clé sécurisée il me dit non je lui réexplique tout il prend la galette dans le coffre et là s’énerve de nouveau et nous dit que les nouveaux écrous sont pas compatible alors là mon mari lui dit normal ce sont pas les écrous pour la galette ceux de la galette sont dans le coffre à côté de celle ci.
Enfin 1h45 plus tard nous sommes partis en se disant plus jamais

Malisson B.

Très déçu du service client. J’avais une relivraison (par une dépanneuse)de mon véhicule au garage norauto pour un pneu crevé. J’avais pris un rendez-vous à 10h sur internet qui m’a été confirmé par une employée. Un vendeur m’appelle pour me dire qu’il ne pourront pas honorer mon rendez-vous à l’heure hors moi j’avais le taxi qui me déposer au garage à 9h45 car je suis à 30 minutes. Je n’est pas pus décommander mon taxi et la dépanneuse au dernier moment. Norauto mon fait attendre plus de 5h pour changer juste un pneu, je trouve sa abusé car sa prend même pas 30 minutes.