Citroën Epernay - Autobernard - Dizy

Anaïs P.

L’accueil à la réception a été particulièrement désagréable lors de la prise en charge de mon véhicule, mais je décide de faire abstraction. On m’informe que je peux récupérer ma voiture le lendemain, mais impérativement avant 10h, car j’ai une voiture de prêt. Je précise que je serai là avant 8h30. Ce matin, je reçois un appel à 8h20 m’indiquant que je suis attendu et que je m’étais engagé à récupérer le véhicule avant 8h30. Je réponds que je pensais être dans les temps et que j’arrive immédiatement. Et là, elle me raccroche au nez.

J’arrive devant l’établissement à 8h27, dans les délais convenus. Elle est occupée et ne s’occupe de moi qu’à 8h29. Tout est donc respecté, mais son attitude a été inacceptable.

Travaillant moi-même dans le commerce, je trouve inadmissible de raccrocher au nez d’un client, encore plus quand les engagements sont parfaitement respectés. Un tel manque de professionnalisme est tout simplement scandaleux.

Calpas E. F.

Tout était parfait, de accueil à la prise en charge par le conseiller. L’essai que m’a proposé le commercial Anthony Michel n’a fait que renforcer mon intention d’achat (j’étais venu pour voir le véhicule, j’ai était conquis). Merci à cette concession et bon courage pour vos travaux en cours de réalisation.

Damien O. L.

Je suis vraiment satisfait de mon expérience chez Citroën Epernay ! L'accueil a été très chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L'équipe a pris le temps de bien m'expliquer toutes les options disponibles et de répondre à mes questions concernant les modèles. Le processus d'achat a été fluide et transparent.

Je tiens à remercier particulièrement Teddy pour son expertise et ses conseils personnalisés. De plus, la livraison de mon véhicule s'est faite dans les délais et dans un état impeccable.

Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent un service de qualité et des véhicules fiables. Une expérience vraiment positive !

Mathieu B.

L’accueil dans cette concession a été très agréable. Un grand merci à Hugo, dont la passion pour l’automobile a rendu nos échanges particulièrement enrichissants et plaisants. Il m’a accompagné avec professionnalisme du début à la fin, en prenant le temps de bien comprendre mes besoins. Je recommande cette concession pour la qualité du service et le plaisir d’échanger avec des passionnés !

William C.

Excellente concession ! Les vendeurs sont attentifs et professionnels, toujours disponibles pour répondre aux questions. Un grand merci à Monsieur Guillard, le directeur, pour son accueil chaleureux et son souci de la satisfaction client. Une équipe qui inspire confiance, je recommande vivement !

Claudia E.

Trop bien ce garage et j ai eu un problème de choc sur ma c3 le monsieur m à prêté une voiture aussitôt et la portière en 2 jours je l 'ai récupéré trop aimable , souriant et super je recommande citroën.... et nous eu une super Commerciale Laura Klein très souriante , très pro, très patiente qui nous a bien aider pour trouver notre voiture et je la remercie pour tout merci Laura klein.....

Charlene

Très insatisfait de cette concession. Si vous avez une jeune femme qui vient de commencer et qui n’y connaît rien en voitures, fuyez! Nous avons un mail indiquant qu’à la vente de la voiture la courroie de distribution serait changée! Cela n’a pas été fait et la vendeuse a tenté de me faire passer pour une menteuse en disant que je n’avais pas compris. Or, j’ai un mail qui atteste mes dires. Nous récupérons une voiture pas très propre avec certains petits défauts, un autre vendeur se dit nous recontacter, nous sommes aujourd’hui dans l’attente et l’incertitude. Aucun responsable tente de trouver une solution commerciale. Nous prévenons notre protection juridique afin de faire valoir nos droits. Inadmissible !

Ludo

Échanges téléphoniques réguliers avec la vendeuse pendant la transaction commerciale puis un point feedback téléphonique 10 jours après la vente.
Vendeuse Courtoise, professionnelle, avenante, souriante...