Wim Goethals
2/5
Eind 2022 de installatie gedaan met dit bedrijf. Installatie was beloofd voor eind 2022 omdat we toen nog de volle premie konden krijgen van de overheid. De installatie was gedaan zoals afgesproken, toen begonnen de problemen pas.
De batterij werkte niet, een maand na installatie kwam ik tot deze conclusie, niet dankzij het bedrijf, deze volgen niks op na installatie. Ik had een slimme teller en door dit te monitoren met home wizard kwam ik erop uit dat het niet werkte.
Het bedrijf gecontacteerd, hebben toen een week later langsgekomen en daarna nog een keer. Ze hadden een stuk vergeten. Tevreden dat het eindelijk werkte.
Toen kwam de zomer, ik heb een omvormer die 5kW kan leveren, zonnepanelen met 5,12 kWp. Waarom werd deze afgetopt op 3,5 kW? De omvormer begrensde het opwekken van de zonnepanelen.
Toen het bedrijf gecontacteerd, eerst kreeg ik geen reactie, na een lange tijd nog eens gemaild. Toen is een technieker langsgekomen. De reden dat de omvormer aftopt op 3,5 kW kwam door de positie van de zon ten opzichte van het dak. Ik vertelde toen, ok maar kan je me uitleg geven waarom dit aftopt op 3,5 kW constant, als de reden is als je vermeld, dan verwacht ik een opbrengst die meer schommelt en niet aftopt. Hier kreeg ik geen antwoord op.
Ik heb toen een mail naar de fabrikant (Kstar) geschreven, een collega bij mij op het werk had ook zonnepanelen geïnstalleerd en had hetzelfde probleem. Hij heeft dit ook gedaan.
Vanop afstand heeft de fabrikant een nieuwe firmware in de omvormer geladen, na de nieuwe firmware wilde ik afwachten of dit probleem werkelijk was opgelost. Daarom kon ik niks eerder schrijven. Nu hebben we al enkele zonnige dagen gehad (nog niet zoals in mei vorig jaar). Mijn omvormer heeft al 4,44 kWp opgebracht wat hiervoor nooit is gelukt, al meermaals de grens met 3,5 kWp overschreden. Eindelijk een goed werkende installatie.
Doordat de omvormer niet goed regelde, heb ik heel wat opbrengst gemist, dit net toen de elektriciteit duur stond.
Ik wil wel benadrukken, mechanische installatie was goed, elektrisch na enkele interventies is ook in orde gekomen.
Verder kijken om het probleem op te lossen, dit heb ik zelf moeten doen, dus 2 sterren voor de techniekers die hun best deden.
Ik raad mensen aan die een Kstar omvormer hebben hun opbrengst te monitoren en eventueel zelf de fabrikant te contacteren. De fabrikant heeft mij dezelfde dag nog geholpen, na ongeveer 3u wachten hebben ze de firmware upgedate.
