ADPE Agence de Performance Énergétique - Cournon-d'Auvergne

PERROT Rémi

Entreprise à fuir. Je m’explique :
A l’époque je n’avais pas mis de commentaire pour ne pas nuire à l’entreprise créée en 2016.
A ce jour, je demande une intervention pour remettre 20 cm d’isolation thermique sur les tuyaux à l’arrière de ma pompe à chaleur qui se sont décrochées (rapide, j’habite à 2 km de l’entreprise et peu couteuse, quelques centimes). Appel passé pour un SAV. On me dit de payer un entretien de maintenance. Je précise qu’à l’époque de nombreuses malfaçons ont été faites par une équipe non formée et que je n’avais pas voulu nuire à l’image de l’entreprise.
Chez qui l’isolation des tubes de pompe à chaleur se désolidarise ? chez personne, elle est vendu avec le tuyaux et doit être posée en un seul morceau !
On me demande donc d’envoyer un mail au directeur technique afin d’expliquer ma situation. Ce que je fais, …..
22 jours après et après une relance téléphonique, refus de sa part d’intervenir car je les prends pour des incompétents.
Me voici donc dans l’obligation de me justifier publiquement comme je l’avais promis à ce cher MONSIEUR puisque visiblement la satisfaction du client n’est pas sa priorité !
- Diagnostic énergétique très attrayant.
- Devis signé à 2018 pour remplacement des fenêtres et installation d’une pompe à chaleur air/air.
Nous avons eu de nombreux incidents durant les travaux.
- Equipe manque d’expérience et à réponse à tout. Il faut être derrière eux constamment mais les travaux se font tellement vite qu’il est difficile de tout suivre.
- Manque de protection sur le chantier (un buffet en merisier abimé par des outils qui tombent, un lit rayé)
- Baguettes de finition des fenêtres que je vais devoir refaire
- Une unité intérieur installée au mauvais endroit car cela leur semblait « plus facile » (résultat des trous dans le mur et au plafond).
- Une unité installée empêchant la fenêtre de s’ouvrir (réponse « ce n’ai pas grave je peux l’ouvrir à moitié »). Après insistance, unité finalement déplacée mais des trous dans la tapisserie.
- Nombreuses erreurs évitées comme un branchement sur le côté qui pouvait se faire par l’arrière…..
- Coque d’une unité coupée au mauvais endroit réparée au silicone
- Fuite dans une chambre liée à un problème d’étanchéité sur la sortie de tuyaux de la toiture.
- Plusieurs demandes de déplacements au responsable commerciale de l’époque
- Aucun démarchage concernant l’entretien annuel, hors lorsque l’on est un bon installateur consciencieux et aimant le travail bien fait, on se soucie de ses clients, de la préservation de son travail et l’on propose à ces clients se type de prestation annuellement ! Mon installation date de 2018, on ne me l’a proposé une fois en 2021 parce qu’a l’époque d'après eux je pouvais le faire seul (ils avaient autres choses à faire, c’était simple il suffisait de nettoyer les filtres) ... Mais rassurez-vous vous n’êtes pas les seules à faire cette prestation.
J’espérais effectivement pouvoir trouver un SAV à la hauteur sans avoir besoin de passer par une publication comme celle-ci pour si peu de chose … 20 cm de gaines
J’espère que cela vous aidera les internautes à faire le bon choix !
Un petit message pour Monsieur le directeur de l’entreprise et également directeur technique et directeur commercial qui n’est jamais présent au bureau puisqu’il est également contrôleur de travaux, voir poseur …. Qui s’occupe de tout, s’occupe de de RIEN !
Vous n’avez que le statut que vous vous êtes attribué Monsieur LE DIRECTEUR.
Mais de temps en temps Monsieur LE directeur, il faut savoir ravaler sa fierté et assumer ses erreurs. Vous ne direz pas que je ne vous l’aviez pas dit !
Chose promise, chose due !

Bien entendu tout ce qui est écrit est vérifiable, photos à l’appui si besoin (je n'en met que 3 mais je peux en mettre encore ...)
Attention également aux nombreux faux avis positifs !

nath nath

bonjour,
cette société nous a installé une clim de marque Samsung il y a5 ans. A ce jour nous rencontrons un problème sur installation. celle ci refuse de faire marchée la garantie constructeur.(5 ans)
Au jour de l installation aucune proposition de leur part pour un entretien donc maintenant il estime que la garantie ne peut être pris en compte. Sans compter la fuite d eau a l installation de la clim dans le placo neuf.

fraisse frederic

Bonjour l agence adpe est venue fin d été début d autonome pour me faire l entretien annuel de ma pompe a chaleur air/eau le technicien m à que ma machine était comme neuve mais contrairement à ses collègues celui ci a pris plusieurs grand seau d eau pour soit disant la désinfecté j ai dit ok mais très étonné par cette action alors que le compresseur extérieur et bourré d électroniques bref quelques jours après j ai voulu la redémarrer via l appli du téléphone connexion impossible je les ai recontacter il m ont renvoyé sur mon opérateur internet qui eux après plusieurs mise à jour n ont rien pu faire j ai tout de même payer 176e d entretien pour une machine dont l appli fonctionne que de temps en temps aujourd'hui ont me demande 100e de déplacement sans compter de trouver la panne et résoudre le problème je suis très déçu est bien normal de faire payer une telle somme quelques jours après l entretien ?

Thomas Gouttefangeas

Satisfaction totale, pour mon chantier d’installation de panneau solaire, ADPE vient de nous installer 6 kilo et mes factures commencent déjà à baisser.

Merci également aux équipes techniques ainsi qu’à Dimitri et Pierre pour leurs accompagnement !

Je recommande !

alexandra gonzalez

Installation d une chaudiere a granules, rapide et efficace, absolument ravie. Equipe tres professionnelle, reactive et serviable. Tout s est fait facilement. je recommende +++

Noe Keirle

Suivis du chantier au top pour mon poêle à granulés. En relation avec les conseillers pierre et Dimitri qui m’on accompagnés de À à Z !!

Ugo Maronne

Installation faite par adpe d’un poêle a granulés, je remercie les équipes et surtout Dimitri ! Je recommande.

Guillaume Pantrini

Installation d'une pompe a chaleur air/air. Entreprise sérieuse et pro. Un premier contact avec le commercial (John) étude de la maison devis adapté et conseil de financement ? 2 semaines après dossier terminé, installation par les techniciens très professionnel, travaille très proprement et surtout super sympathique. Explication sur le fonctionnement de l'installation clair et rapide. Très satisfait je recommande à 100% ?