Ambiance Énergies - Reims

DAVID V.

Après discussion avec le responsable, nous avons trouvé un accord et celui-ci m'a remis gracieusement un moto reducteur neuf et renvoyé le défectueux. Cela fonctionne très bien et c'est suite à cela que je modifie mon avis. Merci de votre écoute.

patrick L.

Aujourd’hui 19 décembre 2024 il m’on changer la pièce. Bravo les TECHNICIENS. J’ai acheté un poêle a granulé il y a quelques années chez ambiance énergies et au mois de novembre 2024 Je suis tombé en panne d’extracteur .il m’a fallu attente 5 semaines pour avoir la pièce avec une facture a plus de 500 euros .impossible d’avoir une petite remise (en tant que client) et pas de possibilité de faire un paiement en 2 ou 3 fois bref pas commercial du tout.
Il m’a fallu appeler x fois pour prendre des nouvelles de l’arrivée de la pièce qui venait d’Italie .il a fallu que j’insiste pour que quelqu’un prenne la décision d’appeler leur fournisseurs afin de pousser un peu. Ils ont une procédure bien carrée « et il oubli le client » car j’ai demandé qu’il achète la pièce en France mais c’était un refus catégorique. Pas de chauffage en novembre et décembre dans le nord ce n’est pas grave.
Par contre il on du positif « et oui « c’est leurs techniciens qui sont au TOP.

Charles M.

Au secours le SAV , 2 mois de délai sur les rdv, on vous annule une première fois car pas de techniciens dispo .
Reprise d’une date 3 semaines après et on
Vous annule le rdv au moment même de celui-ci . Une honte .

Julie P.

Très satisfaite de la qualité des services.
Réactivité, efficacité.
Je recommande à 100% ambiance énergie aussi bien pour le matériel que pour la pose.

Kévin L.

Installation d’un poêle à granulé aujourd’hui par deux poseurs très professionnel et agréable. Rendez-vous au préalable avec Valentin, commercial agréable également et professionnel. Délai très rapide, intervention soignée et propre avec des explications simple claire et précise. Un beau et bon binôme de travail qui travail sérieusement ! Merci à l’ensemble des acteurs de votre société pour le professionnalisme ainsi qu’à la secrétaire de Prix les Mezieres où nous avons eu le premier contact.

Mélanie D.

Super expérience avec ambiance énergie très arrangeant l'équipe qui est venu installer notre poêle a été très professionnel
Le personnel au téléphone également professionnel
Le granulé proposé est de très bonne qualité depuis août moins de 10 sacs consommes 2 chauffes par jour depuis début octobre

Jerome T.

Intervention aujourd'hui d'un binôme vraiment au top ! Diagnostic au téléphone. Moteur déjà en stock. Intervention dans l'heure qui suit. De plus très bonne surprise au lieu du devis vu que l'on fait nos entretiens chez eux nous avons eu - 20% sur le prix final du devis. Le binôme étaient de très bon conseil et vraiment très
professionnels . Je vous conseille vivement de passer par cette entreprise.

Loïc L.

Service commercial à l'écoute et performant , la réactivité de l'équipe tous services confondus est au top , l'amabilité et le professionnalisme du personnel me laissent comprendre que j'ai fait le bon choix.

Le poêle installé , modèle Nina de chez Palazetti en 8kw, un régal niveau thermique dans ma maison de 90m2 , montée en température rapide et efficace dans l'ensemble de la maison , point de vue acoustique le test avec le niveau maximum de ventilation est concluant , le matériel sait se faire discret même dans le salon .
Point de vue consommation je n'ai pas suffisamment de recul mais un sac en une semaine d'octobre ce qui me semble très raisonnable.

Le top : le tiers du prix de mon poele est éligible au crédit d'impôt !