Caléo - Guebwiller

Marion S.

Rien dans vos services n’est satisfaisant. Les tarifs pratiqués sont excessifs, et vous profitez de votre position de monopole pour imposer des prix exorbitants à vos clients. À ce stade, cela relève de l’abus.

Vous mobilisez une équipe en sur-effectif pour une intervention de seulement 30 minutes, facturée 1 200 €. Pire encore, votre équipe a passé plus de temps à prendre le pause café chez moi qu’à travailler réellement.

Votre gestion administrative laisse également à désirer : j’ai reçu une relance de facture sans même avoir reçu la facture initiale. De plus, aucun rapport d’intervention ne m’a été transmis. Est-il normal de facturer des prestations sans fournir la moindre preuve ?

Quant à la qualité du service, elle est loin d’être à la hauteur. L’accueil téléphonique est froid, dénué de toute volonté de compréhension, et vos ouvriers manquent cruellement de professionnalisme. Avez-vous des problèmes d'alcool dans vos équipes ? Je pense qu'il est temps de se poser ce genre de question.

En l’état, je ne recommande absolument pas vos services.

Damien

Entreprise qui sait qu'elle a le monopole et profite de la situation prix élevé problème de gestion d'envois de leurs factures et quand le client ce retrouve avec une énorme facture dans la boîte aux lettres et qui appelle pour essayer de comprendre et de trouver une solution ont lui dis que il n'y a pas de solution hormis payer la totalité sinon c'est la coupure, coupure qui est arrivé très vite juste avant la trêve hivernale la lettre de préavis envoyé en même temps que la lettre pour annoncer que c'est coupé c'est vraiment des comiques , sans compter l'accueil très limite de leurs agents, malheureusement vue que aucune autre concurrence ne veux faire de contrats avec eux ( y a sûrement une bonne raison) ont est coincé avec ce fournisseur malhonnête et pas humain

The P.

Tu fait l'ouverture du gaz le 24 décembre et la le 30 décembre robinet fermé.
C'est quoi cette boîte ?
Communication zéro de chez zéro

Electricien F.

Un professionnalisme très médiocre surtout pour un prénommer Mourad antipathique et très froid et grossier ! Caleo ne lâchez rien vous êtes les meilleurs !

Herve J.

Une étoile c'est déjà trop .
Aucun geste pour des difficultés de paiement . En plus monopole du gaz dans secteur impossible de prendre un autre fournisseur .
Voleurs

Stephane R.

J'ai affaire à Caleo pour changer la facturation suite au décès de mes parents.
Moi même, habitant Saint-Louis, je ne suis pas client chez eux.
Dernière facture de gaz reçu pour ma maman sur une periode d'une année, durant laquelle elle séjournait en grande partie à l'hôpital, et une période de 6 mois ou la maison était inhabitée suite à son décès.
Grosse surprise de voir que, la plus grosse consommation de gaz est facturé dans cette période où la maison était inhabité, et où bien sûr le kwh est le plus élevé.
Avec un thermostat de chauffage réglé au plus bas , depuis des mois.
Après appel à Caleo, on m'explique que, la consommation de gaz relevé est exact, mais ne sachant pas à quelle période précisément cette consommation à eu lieu, un logiciel se charge de repartir cette consommation sur la période facturé !
Dans mon cas, lorsque la maison était vide, et sans chauffage, et donc le plus chère !
Et cela est logique pour eux, cela fonctionne ainsi depuis toujours !!
En résumé, vous êtes client chez eux, en hiver vous tenter de faire des économies de chauffage, cela ne servira a rien.
De plus , c'est le seul fournisseur de gaz disponible ,( la concurrence n'existe pas pour le gaz), donc les clients sont obligés d'accepter ces conditions !!

Paola M.

Très professionnel, connaissant son métier, personne à l’écoute du client, . Gros point positif pour cette agent au bras tatoué très charmant au passage, qui a été agréable et souriant pendant toute son intervention.

mihai T.

Il est impossible d'obtenir un relevé des consommations sur une longue période - plusieurs années - car "nous devons nous aussi chercher dans les archives. Regardez vos factures, tout est marqué." C'est clair, net et précis, en plus court, "Allez vous faire voir."

J'imagine que chez Caleo toutes les informations sont sur papier, donc cela demande une longue recherche dans les archives. L'informatique n'est pas arrivée chez Caleo...