GARAGE PAULEN ET CIE Dacia - Geudertheim

Chloe L.

Très bon garage, très pro. J'ai eu mon véhicule accidenté et à partir du moment où l'expert a été dépêché cela s'est fait rapidement. De l'accueil à la carrosserie jusqu'à la restitution tout était nickel. Je recommande

Deborah E. P. L.

Très bon contact avec le personnel ainsi que le secrétariat, des gens avec beaucoup dampathie, soucieux de trouver des solutions même quand les réponses ne conviennent pas aux clients.
Une très bonne équipe, un vrai bon contact et d'une gentillesse incommensurable
Je recommande malgré les avis négatifs suite à de mauvaises expériences de certains, nous sommes nous aussi en vacances et les pannes et les mauvaises situations ne sont pas de la faute du garage. Ils n'ont pas encore la capacité de se dédoubler ou de faire 24h sur une journée de 12 heures...

Lucie A.

Prise de rdv rapide, prise en charge rapide, bonne communication et écoute de leur part (on n'a pas tenté de me vendre des prestations supplémentaires), je reviendrai !

Soulier D.

Une intervention qui a du se faire en un temps record ! Beaucoup de garages étaient en liste sur Strasbourg mais la communication avec le Garage Paulen a été vraiment génial.

Que ce soit avec l’accueil ou l’atelier. Tout le monde est bien à l’écoute et font le nécessaire pour vous aider.

L’intervention suite à un sinistre s’est faite en moins de 24h. Changement de portière, de vitre et des 4 pneus. Une des nouvelles Clio en voiture de prêt et le soir, coup de fil pour venir récupérer la voiture réparée.

5/5 ! Merci pour votre professionnalisme et merci d’avoir résolue l’alerte d’antipollutions gratuitement !

Je recommande ce garage ☺️

mathieu S.

Très bonne expérience avec ce garage. Travail propre. Service de prêt.
Délais tenus. Je recommande.

Aliihsan O.

Garage très professionnel, très bon service.
J'en suis satisfait et reconnaissant.

Monique S.

Très mauvaise expérience ! Notre véhicule a été rapatrié dans ce garage suite à un dépannage : c'était le garage agréé le plus proche.
J'ai tout de suite pris contact avec le garage pour me présenter et pour leur demander quel était le problème. La personne au garage m'a répondu qu'elle allait voir dans la journée et me rappeler... ce qu'elle n'a jamais fait. J'ai laissé passer le week-end et suis revenue vers eu en précisant qu'en attendant j'avais, loué une voiture d'où l'urgence. Encore une fois on m'a promis de voir dans la journée et me rappeler, jamais fait. Le lendemain je reviens aux nouvelles et la secrétaire m'a dit qu'ils n'ont pas encore eu le temps de voir. Le 4ème jour je rappelle et on me met en contact avec un mécanicien je suppose. Il me prend de haut, me demande pourquoi je téléphone, quel était le problème avec ma voiture et lorsque je lui ai dit que c'était à lui de me le dire je me suis fait ENGUEULER comme pas possible. De quoi je me permettais de téléphoner, ce n'est pas la seule voiture dans leur garage, qu'il fallait que j'attende et que si ça ne ma plait pas, je n'ai qu'à changer de garage ! Ce que j'ai fait, j'ai fait dépanner ma voiture à mes frais dans notre garage et la voiture était réparée le lendemain.
Alors je sais bien qu'il y a une pénurie de main d'oeuvre dans ce domaine également mais ça n'excuse pas tout. On peut rester courtois, mais je ne suis pas sûre que cette personne sache ce que ça veut dire.
Moralité : FUYEZ ! (entre temps je me suis rendue compte que je ne suis pas la seule à le dire)

Guillaume L.

Je rejoins certains avis en disant que c'est le garage le plus malhonnête que j'ai pu connaître : véhicule pris en otage contre paiement de travaux non pris en charge par l'assurance soit-disant (bien entendu sans m'avoir prévenu au préalable avant ma venue pour la récupérer), pannes récurrentes depuis sans que le garage accepte de réparer les désagréments (y compris panne le lendemain de la récupération du véhicule ayant entrainé un dépannage), .....
De plus, lors du prêt d'un de leur véhicule pendant la réparation du mien, il est tombé en panne et le garage m'a demandé de voir directement avec leur assistance pour me faire dépanner ! Puis j'ai dû le ramener au garage.
Bilan des courses : plusieurs dizaines d'heures à courir au garage, pannes récurrentes y compris dépannages, indifférence du garage Paulen.