LC Thermic - Frépillon

Marou W.

Entreprise extrêmement sérieuse et réactive. j'ai eu un problème avec ma chaudière à granulés. le suivi est impeccable et pas besoin les rappeler pour relancer. Merci à Mme CHARON pour son accueil, suivi et à Mickael pour son intervention.
Malgré que cela a été en pleine période de demandes, ils ont été présents!
MERCI!

Antonio P.

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour le service que les deux techniciens mon rendu ce lundi 25 novembre.

Ils sont venus personnellement remettre en conformité l'évacuation des fumées de ma chaudière à granulés avec un grand professionnalisme et une remarquable politesse.

Votre disponibilité ainsi que votre travail soigné témoignent de votre engagement envers la satisfaction de vos clients.

Je suis pleinement satisfait de la qualité de votre intervention et n'hésiterai pas à vous recommander autour de moi.

Merci encore pour votre excellent service.

Mr Palomino.

genevieve B.

Cela fait quatre ans que j’ai un contrat d’entretien avec la société LC THERMIC, cette entreprise entreprise est sérieuse bien organisée. Mme Charonne est très sympathique et serviable. le technicien DANIEL , qui vient pour l’entretien de ma chaudière est très sympathique et fait son travail avec beaucoup de sérieux.

Bernard G.

Nous avons été particulièrement satisfait des services très professionnels de la société LCThermic. Et un grand merci particulier pour sa disponibilité, son écoute et sa réactivité, à Mme Charron. La nouvelle politique territoriale de cette société va nous privé de ses services. Dommage.
Bon courage à toute l'équipe.
Bernard Gaulier

Berbine M.

Je met 2 étoiles juste car je sais que le problème finira par être réglé. Je tenais a exprimer mon mécontentement suite à un problème de chaudière dans mon appartement.
Nous n'avions plus de chauffage et peu d eau chaude. 1semaine après demande du gardien, des techniciens sont venus changer une pièce ainsi que remplacer le boîtier thermique.
L'eau chaude est revenu mais pas de chauffage. Au retour de congé de notre gardien, ce 24 décembre (1 semaine sans chauffage avec un bébé), il constate que le boîtier thermique n'a pas été connecté par les techniciens d'où l'absence de chauffage.
Ce 24 décembre à 11h49 je reçois un appel de LC Thermic. La secrétaire me dit "nous n'avons pas de place avant lundi(30), vous auriez du nous rappeler et pas attendre votre gardien, maintenant vous avez notre numéro" .
Pas le choix que d attendre. Elle prend toute les infos : téléphone adresse étage...
Aujourd'hui 26 décembre, la chaudière fait un énorme bruit, type travaux à l'intérieur. Plus de chauffage, plus d eau chaude. Je rappelle au 018241... j explique ce qu'il se passe avec la chaudière. Pas de solution avant lundi. Je demande si il n'y a pas de solution d'urgence ou ce que je pourrais faire. Réponse : "ma collègue vous a déjà dit pas avant lundi"
ok j ai bien compris mais peut être, outre votre société il y a d autres personnes qui pourraient intervenir. Réponse : "bah contactez votre gardien"...
Ensuite cette dame qui s impatiente car elle ne répond pas à mes questions je pense me dit " vous le voulez le rdv" je lui répond qu'il est déjà pris. Elle me dit que non que sa collègue est à côté d'elle et qu'il n'y a pas eu de confirmation et qu'elle ne va pas mentir !!!
Mais du coup je m'interroge. Pourquoi LC thermique m'a contacté le 24 décembre ? Avec qui ai je communiqué ? Qui a donc pris toutes mes informations ? Je lui demande alors, si je n'avais pas téléphoné pour transmettre une évolution du problème initial, personne ne serait venu ? Aucune réponse
J'ai donc retransmis toutes les informations. En espérant ne pas devoir retélephoner demain et après demain pour demander la confirmation d'une intervention lundi.
Communication à revoir.
Mme Miam.

Monique M.

Hyper satisfaite..je les avais découvert en bénéficiant de prime d'État pour changer ma chaudière . Excellent conseil de matériel WEISMAN qui peut avec petit supplément,bénéficier de 10 ans de garantie sur corps de chauffe.. installation parfaite . entretien parfait
Je les ai depuis, sollicités sur un immeuble en pose de compteurs EAU F et C individuels..ils ont réussi à tout poser à prix correct là où 2 autres ne posaient que partiellement.
Je les recommande

Joel V.

Si vous êtes contacté par cet établissement fuyez. Depuis une année j'attends toujours le remplacement d'un thermostat cassé par leur installateur. Le passage d'un technicien compétant pour solutionner un bruit dans ma chaudière mais aucune réponse. Sans parler du travail fait en dépit du bon sens. Les finitions ont dû être bannis du vocabulaire des monteurs. Oui ils savent vous relancer pour un contrat d'entretien Bref très bon commercial mais ça s'arrête là. Un conseil fuyez à toutes jambes.

Catiline B.

Voilà 4ans que ma chaudière a été installée. Depuis l’année dernière les rdv deviennent compliqués pour un simple entretien dû à ma situation géographique. J’ai eu rdv en avril alors que je le demandais depuis octobre et c’est bien moi qui est dû relancé !
Aujourd’hui en panne j’appelle à 2 reprises pour avoir un rdv et même chose…vous habitez trop loin !
Mon adresse était connue au moment de la pose et là on me répond qu’un déplacement pour une pose dure une journée alors que pour une panne le déplacement n’est pas RENTABLE ! On me dit également que pas assez de techniciens, que ce sont des sous-traitants qui habitent loin, etc, etc…. Et comble du bon commercial que je n’étais pas obligé de prendre un contrat chez eux.
Discours inaudible pour un client.
On me donne finalement un rdv en matinée sans horaire précis. J’ai annulé ce rdv à 7h30 par message car je me suis débrouillée seule pour ma panne et là échange très tendu avec la personne qui me rappelle et qui termine l’appel par cette superbe phrase : « j’espère que vous ne serez pas de nouveau en panne ! » En bref, très mécontent de cette entreprise.
J’entends qu’ils ont des contraintes et qu’ils sont là pour faire de l’argent mais de là à le dire ouvertement aux clients c’est scandaleux