Leprêtre Energies - Chauffagiste - Liévin

Bk D.

5 ème année de contrat avec cette société, 2 ans que leurs techniciens venant faire l'entretien chaudière ne regonfle pas le ballon dans notre chaudière (chose que nous ne savions pas n'étant pas du métier et les laissant gérer leur travail) , nous sommes tombé en panne de chauffage le 23/12 après avoir appelé à plusieurs reprises mon conjoint a du se déplacer en agence pour avoir un technicien le jour même, celui-ci nous annonçant que le ballon n'est pas regonfler car trop difficile d'accès avec les mains.
Forcé de constater qu'il est moins difficile de tendre la main pour prendre le chèque payant une prestation à moitié faîte.

Stéphane B.

Rdv chaudière Grdf: technicien jamais venu pendant le créneau fourni, ni après! Ils ne savent pas vous contacter spontanément pour avertir d'un retard ou autre! A fuir sauf si vous avez une journée de congés à gaspiller

Remy D.

Le chauffagiste ne répare pas volontairement la chaudière que son entreprise a installée. Il explique que cette chaudière (5000 €) n'aurait jamais dû exister, car elle a une durée de vie très courte.
Il repart en expliquant qu'il ne peut rien faire (que la pièce coûte 800 €) et qu'il est préférable de réinstaller une nouvelle chaudière, sans oublier qu'il débranche la plupart des fiches (sûrement pour éviter que j'y touche trop).

Après son départ, je fais le choix de bidouiller un peu la machine, Tournevis, (15 min la machine redémarre).

3 mois plus tard, je reçois un appel pour me demander de payer le déplacement ( et oui nous devons aussi payer les tentatives d'arnaques.

J'attends encore le coup de téléphone d'un responsable.

Il faut alerter de la malveillance de cette entreprise sur des site comme alerte conso!

Réponse :

La Chaudière a été entretenue en oct 2021 et novembre 2022.
Elle aurait dû être nettoyée en novembre 2023, les aléas de la vie font que nous n'avons pas eu le temps de faire l'entretien avant !
Je pense qu'il est important de soulever que l'installation a été faite par l'ancien propriétaire et qu'au moment de la pose de Chaudière aucun desembouage n'a été effectuée par la société, vous n'auriez pas dû installer sans faire de desembouage!

J'attends toujours votre appel pour une explication de vive voix surtout sur les éléments pouvant s'approcher d'une arnaque !

David D.

Après plus de 15 ans de partenariat avec une entreprise d'entretien respectueuse, j'ai été déçu par un récent incident. Un technicien est arrivé sans rendez-vous, alors que je travaillais, laissant ma porte close. Pire encore, j'ai reçu un rapport d'intervention pour un service non effectué. Mes tentatives de contact par mail et téléphone sont restées sans réponse. Finalement, j'ai réussi à parler à deux personnes, mais elles n'ont pas su résoudre le problème et m'ont envoyé balader. Ce manque de sérieux et de sens du service me pousse à chercher une entreprise plus fiable pour mes futurs besoins.

Damien B.

C'est franchement cher payé. Si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. Cette société est venue chez ma grand-mère pour une panne . Il en ressort un devis de plus de 3000€ . Finalement nous demandons l'avis d'une autre société et là le devis est passé à 120 €. Chercher l'erreur : c'est simple soit ce sont des incompétents soit il y a abus de faiblesse... Une belle arnaque en tout cas. Et après avoir appelé cette société pour leur demander des comptes on nous dit que le directeur de nous rappeler ça fait plus d'un mois j'attends toujours son appel ... Bref à fuir et vite et ce qu'il y a de marrant c'est que lorsqu'on commence à questionner autour de nous, le sentiment est partagé sur l'incompétence et les travaux plus qu' onéreux...

anthony F.

Déplorable, partenaire de mon constructeur logiquement 1ere année d’entretien offerte, mais non changement de propriétaire donc on ne fait plus. Forcément après avoir réalisé les travaux j’apprends cette nouvelle. Depuis relance de recours amiable en permanence. Savoir gérer une entreprise n’est pas donnée à tout le monde. A fuir

Camille D.

J’ai fait une demande de devis pour ma pompe à chaleur, j’attends toujours le retour du devis, j’ai appelé plusieurs fois.. la première semaine le commercial était en congé et n’a pas laissé ses dossiers, et depuis pas de nouvelles, j’ai renouvelé mes appels, mais je tombe toujours sur la messagerie.

christophe D.

Rendez-vous donné et confirmé par sms pour le 17 décembre dans l’après midi dans le cadre du « changement de gaz ». Nous avons attendu le technicien toute l’après midi en vain. Aucun appelle de la société pour s’excuser. J’ai du téléphoner le lendemain matin pour avoir des explications: aucune excuse, la personne au téléphone ne savait même pas pourquoi le technicien n’était pas venu et m’informe que c’est à moi de me débrouiller pour recontacter le GRDF afin de reprendre un rendez-vous. Déplorable !