Leroy Merlin Cormontreuil - Reims - Cormontreuil

Amalya B.

Je suis venue le dimanche 09/02/2025 Elodie m’a conseillé très gentiment en plusieurs fois je suis très contente elle est disponible et à l’écoute

Mathieu D.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro
Un Service lamentable.
Cela fait plus d’un mois que j’ai commandé un store banne d’un montant de plus de 2000 €
À la première livraison, le mauvais store arrive: mauvaise couleur
Le vendeur fait le nécessaire, et là le cauchemar commence
Je dois à nouveau prendre rendez-vous pour me faire livrer le store
Une fois le rendez-vous fixé, le Livreur arrive à Mon domicile avec un camion vide
Aujourd’hui le 4 octobre, cela fait une semaine que je suis sans nouvelles des Service Leroy!

daniele B.

Une expérience, vraiment… ! Une colonne de douche à 300€ pour la salle de bain de ma belle fille, qui est en situation de handicap. Après installation par des professionnels, nous découvrons deux fuites importantes au niveau du mitigeur.

Elle a voulu exercer son droit à un retour pour un produit non conforme. Mais au lieu de proposer une solution adaptée, la conseillère SAV du magasin lui a simplement suggéré d’envoyer le produit en réparation… et de nous débrouiller seuls pour là réparer après réception de la pièce !

Après insistance, elle a finalement obtenu avec son fils, une réparation par un technicien Leroy Merlin, ce qui devrait être une évidence pour un produit défectueux vendu par l’enseigne. Et pour couronner le tout, ma belle fille reçoit ensuite un message vocal de cette même conseillère lui disant, avec mépris : « Il faudra prendre un rendez-vous avec le technicien, car ce n’est pas moi qui vais le faire. »

À ce jour, son fils avait envoyer plusieurs mails au service rétractation restent sans réponse depuis plus de deux semaines. Service client inexistant, mépris des clients et aucun respect des obligations légales. À méditer.

H C.

Pratiques commerciales abusives. Affiche des offres promotionnelles sur des produits non concernés.

Offre confirmée par le vendeur du rayon qui :
- soit ne maitrise pas son rayon
- soit ment ouvertement à la demande du magasin

Après appel du magasin, mon interlocuteur explique qu'il est normal d'attacher une étiquette de réduction sur un produit avec une offre de remboursement différée alors que celui ci n'est pas concerné.

Plutôt bon client ces dernières années, ce n'est pas la première fois que l'enseigne me déçoit. Amis acheteurs, je vous préconise d'aller à la concurrence ou dans des magasins orientés professionnels parfois moins chers ou a des prix équivalents pour des matériaux / outillages de meilleure qualité.

Xavier P.

J'ai acheté 2 x 40 mètres carrés de parquet. J'ai trouvé rapidement et facilement une vendeuse courtoise et compétente. Le matériel a été rapidement déposé sur la zone d'enlèvement. Je recommande.

Laurine B.

Mauvais service et produit défectueux :

Ma belle-mère a acheté un mitigeur chez Leroy Merlin il y a trois semaines et, à sa grande surprise, il fuit déjà. Après s'être rendue en magasin, on lui a dit que l’échange ne pouvait pas être fait directement et qu’il fallait d'abord tenter une réparation avec une pièce commandée. Aujourd’hui, elle a reçu la pièce, mais lorsqu'elle est retournée en magasin, la conseillère a complètement changé de discours et lui a dit qu'elle devait se débrouiller seule pour la réparation, sans aucun soutien de leur part. Ma belle-mère, après avoir contacté elle-même des professionnels pour changer la pièce, le problème persiste toujours, la fuite est même pire qu'avant. Cela est totalement inacceptable, surtout pour un produit neuf. Le manque de service après-vente et de prise en charge est vraiment décevant. Je déconseille vivement cet enseigne si vous recherchez un service client de qualité !!!

Aloïs M. B.

Une enseigne à fuir, ils pratiquent de la publicité mensongère et ne respecte pas le cadre de la loi en terme de service après vente.
Ma mère en situation de handicap fait refaire sa salle de bain. Elle achète une nouvelle colonne de douche dans ce magasin pour 300€, les ouvriers l’installe et détectent des fuites. C’est alors qu’ils proposent une réparation. Je suis désolé mais quand on achète un produit neuf c’est un produit neuf. On ne répare pas un produit défectueux en sortie d’usine sous prétexte qu’on ne veux pas rembourser ou échanger le produit.
De plus, le personnel est irrespectueux avec ma mère en lui laissant des messages pour qu’elle je cite « se débrouille ». On ne va pas en rester là et et attaquer en justice. Nous allons saisir le siege Leroy Merlin France.

Seb C.

J'adore ce magasin. On y trouve de tous, à des tarifs intéressants et au bon rapport qualité/prix.
Il y a des innovations, des nouveautés, comme du classique, pour toute la maison. Les produits sont suivi, les vendeuses et vendeurs ont toujours été présents, aimables et de bon conseils.
Je rénove ma maison à 180kms (aller-retour) du magasin et je n'hésite pas à y aller pour faire mes achats conséquent.
Je conseille ce magasin, toujours bien achalandé et propre.