Les Thermes de Saint-Gervais Mont Blanc - Saint-Gervais-les-Bains

Em '. (.

Nous rejoignons les autres avis. L’endroit est très beau, très propre et bien situé. La tisanerie est très appréciable et offre du café, des eaux détox, thé et fruits. Pour 3 heurs nous trouvons le prix très convenable.

NÉANMOINS, beaucoup TROP de monde pour la capacité de l’établissement et des bassins. Nous avons l’impression que trop de créneaux se chevauchent, et que ne les gens ne partent pas à la fin de leur créneaux. Bassins en flottaison dans lesquels on ne peut pas flotter par manque de place, impossible de se détendre et de profiter car trop de bruit et pas assez de place. Nous avons trouvé le parcours très mal indiqué, nous avons trouvé le 1er étage par hasard à la fin de notre visite.

Nous avions imaginé un lieu de déconnexion, de détente en silence avec les bienfaits de l’eau et malheureusement, ce n’était pas vraiment le cas et ça gâche toute l’expérience…

Sinon bon accueil personnel souriant et sympathique!

Clément H.

Bâtiment bien situé et attrayant de prime abord : loin de la vie urbaine et au cœur de la nature. Cependant le retour à la réalité est plus que soudain. Venu pour un créneau nocturne (18h30 à 21h30), chaque espace était noir de monde. Dès le rangement des chaussures, il est difficile de se trouver une place. Cela continue de plus belle avec les vestiaires : 1 WC, 2 douches et trop peu de cabines et d'espace quant au nombre de personnes présentes. Même constat pour les casiers. De plus, il ne m'a pas été informé qu'il fallait une pièce de 2€ pour le verrouiller ; j'ai du retourner à l'accueil en peignoir pour obtenir le fameux jeton. Une fois dans l'espace de détente, difficile de se détendre : les bassins surpeuplés et un manque de civisme de certains rendent la tâche encore plus complexe. Enfin, j'ai découvert tardivement l'étage et la salle de restauration à cause d'un affichage peu clair et visible.

Killoux7

Experience vraiment sympa !
L'ambiance est vraiment sympa avec un accueil charmant, souriant et très agréable.
Nous y avons été vers 13h pour 3h de thermes, la première heure était super sympa avec un peu de monde et la possibilité de faire pas mal de chose.
À partir de 15h ça commence vraiment à être galère, beaucoup de monde et de moins en moins de place.
Ceci dit le lieu est vraiment sympa, très accessible (grand parking) et de très beau paysages !
Lieu très propre et très bien entretenu, il est important de le souligner.

Stèf S.

- Beaucoup trop de monde, et de bruit. Je voyais cela plus relaxant. Pas un seul espace pour être seul et au calme (seul dans un rayon d'1m50 ce serait déjà bien), et malgré les réponses de l'établissement lues sur certains avis, non on ne devine pas d'après le planning que ce sera si blindé. On imagine plutôt que les créneaux permettent d'assurer une répartition de la foule sur la journée
- Pas assez de porte manteaux : les serviettes et peignoirs s'empilent ou se retrouvent au sol.
- Rien de clair : ni la réservation en ligne (qu'il faut finir par téléphone sans pour autant trouver le numéro sur le site), ni la description des soins, activités, entrées,... Ni l'accès à l'intérieur : vestiaires, casiers, douches. Un parcours digne d'un escape game.
- j'avais une formule "premium" je n'ai pas vu la différence. En relisant le site internet après ma visite, il semble que j'avais droit à un changement de peignoir : ça aurait pu être précisé !
De toute évidence peu d'efforts du site pour faciliter l'accueil et l'expérience client: vu le monde, pas besoin de se forcer apparemment.
- ambiance quasi industrielle
+ Beaucoup d'espaces variés, bains et saunas à différentes températures ( une présentation du parcours aurait pu être sympa...), des hammams, espaces luminothérapie, des grottes, des expériences sensorielles,...

Vraiment dommage ce monde, on se marche dessus.
(Je précise : entrées sur réservation avec créneau, donc le flux pourrait être contrôlé...)

Manon R.

Ce fut une première expérience fantastique !
Créneaux réservés via internet, très bon accueil de la part de toute les personnes (sauf la femme de ménage mais passons ...).
Le cadre est juste idyllique ! Que ce soit en extérieur ou en intérieur les immersions sont incroyables !
La pause tisanerie est très appréciable même si je rajouterais du chocolat par pur gourmandise 🙈

Et sincèrement pour le prix, c'est largement rentable !

Mélanie A.

Je suis venue un dimanche après-midi.
Il y avait énormément de monde.
Les infrastructures sont vraiment de bonne qualité et il y en a beaucoup (2 étages et un grand espace extérieur) mais le rapport qualité-prix n'est pas au rendez-vous pour moi.
Gros point négatif les sèche-cheveux qui ne marchent pas, en plein hiver c'est moyen !!

Risky M.

J'ai trouvé l'expérience super géniale, mais pour en profiter pleinement, il est préférable d'y aller à l'ouverture. Nous avons remarqué la différence à partir de 11h-11h30 avec beaucoup de monde, ce qui rendait un peu plus difficile l'accès aux bassins et autres installations. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. C'est un endroit joli et reposant, surtout dans les bains extérieurs.

Terry T.

Je n’ai absolument rien à redire sur les prestations en elles-mêmes : c’est très bien. En revanche, le service client est l’un des pires que j’aie jamais vus. Il y aurait malheureusement énormément de choses négatives à dire, mais pour résumer en quelques lignes : c’est inadmissible et d’un niveau d’incompétence tel qu’à la fin, j’ai vraiment eu l’impression qu’on se moquait de nous — pour rester poli.

Les personnes avec qui nous avons été en contact se sont révélées inutiles, voire carrément désagréables. C’était une perte de temps monumentale : des dizaines de mails et d’appels, pour aucun résultat. Je n’ai jamais vu ça. Je vous déconseille fortement les cartes cadeaux ou tout autre type d’intermédiaire : passez en direct si vous tenez vraiment à essayer, sinon vous risquez de tomber de haut.

C’est d’autant plus dommage que les termes sont très chouettes et que le massage en lui-même est de qualité. Mais alors, le service client, c’est une vraie catastrophe !!!