Maison Energy - Le Haillan

Anne-Line P.

Commande passée il y a 3 semaines pour un évier qui devait être livré sous 10jours. Impossible de vous avoir au téléphone. Aucune réponse à nos messages sur votre service client. Je suis très mécontente de vos services et je me demande si je serai livrée un jour. Merci de prendre contact avec moi très rapidement.

Azedine S.

Bonjour ,
J 'ai fais deux commandes via le site , suite a un échange téléphonique semaine dernière avec un monsieur au showroom au Haillan.
J'ai réglé mes commandes par virement.
A ce jour je n'ai pas eu de nouvelles je ne réussis a joindre personne ni via le site service client , et personne ne répond au téléphone.
Je me suis déplacé, j'ai trouvé porte close .
Donc j'ai annulé mes commandes via le site .
J'espère être rembourser.
Mais je suis très inquiet.

Changhyun N.

J'ai reçu l'évier lundi et, en ouvrant le colis pendant le week-end, j'ai constaté qu'il était cassé. Lorsque le livreur m'a remis l'évier, je n'ai pas réalisé que je devais vérifier l'état du produit. Quelques jours plus tard, en ouvrant le colis, j'ai constaté que l'évier était cassé. J'étais très perplexe et j'ai contacté le service client de Maison-Energie. J'étais dans une situation difficile, le délai de réclamation étant dépassé. Cependant, ils ont décidé de m'aider en plusieurs étapes. Ils ont d'abord signalé le dommage au livreur et ont essayé de résoudre le problème. Cependant, le livreur n'a pas voulu prendre ses responsabilités, le délai de réclamation étant dépassé. Maison-Energie (Amandine) m'a alors proposé une deuxième solution : j'ai fait appel au service après-vente du fabricant de l'évier. J'ai ainsi reçu un produit neuf aujourd'hui. Elle m'a contacté plus de dix fois et a résolu mon problème avec enthousiasme. Elle a été très aimable et excellente. Je vous remercie sincèrement pour vos efforts.

Thibaut B.

En attente de mon chauffe eau , le délai donné avant de commander était d'une semaine et est passé à trois semaines une fois la commande passé. Pour l'instant uniquement déçu par les informations de délai qui n'ont pas été bonne, je dois donc m'organiser sans chauffe eau pendant une semaine au lieu de trois ce qui aurait peut être orienté ma commande différemment si les bonnes informations m'avait été indiqué.

Xavier B.

J'ai passé une commande il y 2 semaines et rien reçu. J'ai essayé à plusieurs reprises d'envoyer un bon de réclamation sur leur site, rien ne fonctionne. Quand vous les appeller, pas de personne qui vous réponde, un message vous conseille d'envoyer par écrit votre réclamation. Totalement déçu.

Thibault D.

15 jours sans nouvelle concernant ma commande
Message par le site aucun retour non plus
Par téléphone impossible de les joindre
Pour un receveur à 700€ un minimum de service après vente serait bien

Sylvianne G.

vous me demandez mon avis. mon colis a été livré en relais colis. le carton ne présentait pas de choc particulier et pourtant quand j'ai déballé le produit il était abimé. Dommage pour moi. Le produit en lui même est conforme.

Aymane O.

ATTENTION !! Aucun stock, seulement du dropshipping. Donc vous allez attendre plusieurs semaines avant de recevoir votre commande et pourtant sur leur site c’est noté que c’est disponible, de plus la provenance de leurs produits n’est pas fiable. Donc passez votre chemin c’est le mieux pour vous .

Commande passée le 07/12/2024 est toujours pas reçu, un mois !