M-Energies Service - Cofatec - La Maxe

kiki kiki

Un grand merci à votre technicien Théo qui c’est déplacé très rapidement à mon domicile. Une recherche de panne qui à su être un jeu d’enfant pour lui , il à même prit le temps de nous expliquer les raisons du problème. Souriant , professionnel et très sociable , c’est un plaisir de voir des jeunes aussi motivé que lui. Secrétariat très aimable aussi je recommande.

Sébastien Guinchard

Je mets rarement des commentaires sur Google mais face à un tel manque de compétence et de professionnalisme, je me permets de mettre ce commentaire.

- Plus de 15 jours ouvrés d'attente pour recevoir un robinet et un vase d'expansion (Délais à priori normaux d'après le service commercial) Sachant que nous sommes en plein hiver, que la chaudière ne fonctionne plus et que j'ai un contrat d'entretien.

- Service comptabilité / facturation inefficace. Incapable de consulter le solde de mon compte client. Après versement d'un l'acompte pour planifier l'intervention, on m'envoie une facture globale à régler. Je leur demande de mentionner le montant de l'acompte déjà perçu sur la facture. Ils ne savent pas faire, ils veulent que je leur envoi une copie de l'ordre de virement?!

- Après intervention des techniciens (remplacement d'un robinet d'un radiateur + changement du vase d'expansion), la chaudière est remise sous pression et le soir j'ai une fuite d'eau au niveau des purgeurs automatique. Ceux là étaient complètement oxydées et aurait du être remplacés. Malheureusement, les techniciens qui sont intervenus n'ont pas vu que les purgeurs auraient du être changé également. Pas de chance !

Je pensais qu'un grand groupe comme COFATEC / M-ENERGIES allait m'apporter réactivité et expertise, je me suis trompé. Je vais retourner voir un petit artisan chauffagiste qui fera très certainement beaucoup mieux le job et à des tarifs probablement plus bas ou équivalent !

Voilà, à fuir !

mathea de moura

Un immense merci à Théo, technicien du chauffage, pour son professionnalisme exemplaire ! Face à une grosse fuite dans ma chaudière, il a géré la situation avec rapidité et efficacité. Non seulement il a su identifier et résoudre le problème, mais il a même pris l’initiative de se déplacer directement au magasin pour chercher la pièce nécessaire, évitant ainsi une longue attente. Très gentil, à l’écoute et d’un grand dévouement, Théo offre un service impeccable que je recommande les yeux fermés !

Love Foot

Accueil téléphonique exécrable par une poissonnière qui ne connaît ni la courtoisie ni le respect ni même la politesse .
Je me demande pourquoi vous garder cet engin .
Je change d entreprise pour une qui sache au minimum répondre au téléphone.
Leurs exécution de contrat ne vaut pas triplette sans aucun regrets.
Bon vent les amateurs !

badr moutaouakkil

Accueil téléphonique pour le moins catastrophique avec une secrétaire méprisante qui n'a absolument rien à faire en relation clientèle puisqu'elle n'aime clairement pas son travail.

Chauffage hors service un jeudi par -3° appelé en urgence à 16h elle me dit qu'elle enverrait un technicien. Ne voyant personne venir je re-téléphone elle me met 20min en attente et puis raccroche. Je rappelle l'agence est fermée.

J'appelle mon bailleur social le lendemain pour me plaindre hé bien accrochez vous bien... pour se vengez, cette incompétente me dit "on fera plus rien pour vous" je rappelle le bailleur social pour leur dire et la ils me disent qu'elle est dans l'obligation de faire intervenir un technicien car "sous contrat" ils l'ont appelé et seulement la elle m'appelle pour me dire un technicien passera demain "samedi" chez vous. J'attends samedi a la maison toute la journée jusqu'à 16h je vois que personne ne vient alors je trouve le numéro d'astreinte de M-energie je laisse un premier puis un second puis un troisième message ou je dis que je vais leur faire un procès et la miracle le téléphone sonne et la je tombe sur un technicien gentil courtois qui m'annonce qu'il m'appelle intrigué par mon message puisque aucune intervention n'a été programmée pour moi....

Cette incompétente a littéralement appliqué un plan démoniaque visant à me priver de chauffage du jeudi au dimanche par un temps de -3° avec un enfant en bas âge juste pour me punir d'avoir appelé pour me plaindre du fait qu'elle n'a pas fait son JOB.

Bien sûr elle a dit au bailleur social qu'ils avaient intervenus et que je n'étais pas a la maison et je n'ai pas décroché comme ils ont fait a d'autres clients je vois dans les avis que je ne suis pas le seul...et qu'ils ont essayé de me joindre et bien sûr j'ai toutes les preuves qu'il n'en est rien.

Je suis remonté contre cette incompétente et elle a bien de la chance que le technicien qui a intervenu en astreinte soit complètement a l'opposé de cette personne et qu'il m'a bien aidé et absorbé ma colère en toute bienveillance alors qu'il avait une urgence familiale ce jour et je le salue chaleureusement sinon je me serais pointé le lundi matin à l'agence pour lui faire le scandale de sa vie à cette incompétente.

Agence qui gère la ville de Hagondange 57300 pour être plus précis... a fuir a fuir a fuir.

Ege Ozkan

Théo est intervenu chez moi (Amneville) pour l’entretien de ma chaudière, et je suis entièrement satisfait de son travail. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’efficacité et d’une attention particulière aux détails. Son expertise et sa courtoisie m’ont véritablement impressionné. Je le recommande à 100 % pour toute intervention ou dépannage de chaudière.

Khaled Haoua

Abde est passer pour deux interventions suites à différentes fuites dans mon logement.
Quel professionnalisme et quel efficacité !
Un travail de pro fait rapidement et avec le sourire.
Je recommande fortement.

WANYY

Le meilleur technicien qui allie l'efficacité et le professionnalisme avec une éthique de travail de plus en plus rare, avec une rapidité déconcertante !🙏🏾

En plus d'avoir une belle personnalité digne de confiance, il reste impliqué, sérieux, et investi jusqu'au bout de son travail, sans perdre une seconde !
Vous pouvez lui confier toutes les tâches qui vous posent problème, si vous avez de la chance de tomber sur lui, il viendra vous aider à régler vos soucis en un temps record, comme il l'a fait plusieurs fois pour mon père et moi qui le remercient chaleureusement, en lui souhaitant le meilleur pour la suite, à commencer par une belle augmentation de la part de ses généreux supérieurs hiérarchiques bien entendu !👏🏾🤣🙌🏾😜

Mention honorable au grand Abdé !🇸🇳🤝🏾🇲🇦🫡