Mon Kit Solaire - Bureaux & Service Commercial - Lille

Elodie C.

J’ai acheté un kit solaire chez Mon Kit Solaire, qui n’aurait jamais dû être commercialisé en raison de sa non-conformité. Depuis plus de 7 mois, mon installation ne respecte pas les normes, ce qui m'empêche de faire passer le Consuel.

Malgré de nombreuses relances, le service après-vente est inefficace : délais interminables, réponses contradictoires et aucun suivi sérieux. J’ai dû engager des frais supplémentaires pour pallier les erreurs techniques de leur matériel, sans aucun remboursement ni prise en charge.

Si vous recherchez un service fiable et réactif, je vous déconseille vivement cette entreprise.

Lucas P.

A fuir ! Vous acheter un kit prêté à l emploie mais il manque 50 pour-cent du câblage, il vous facture se qu il ne vous fournisse pas ! Une vraie honte ! Mais après une multitude de mails aucune solution une honte !!!!

Willo G.

Conseil et livraison de panneaux photovoltaïques très bien...
MAIS aucune notice ou tuto sur la pose sur toit en ardoise.
J'ai réussi à trouver (en cherchant sur leur site) une notice mais celle ci est très mal expliquer et les dessins sont trop petit.
Le service technique ne m'a été d'aucune aide.

julio M.

Très content de mon kit 520 , production de 430w dans les haut de France en Picardie. Utilisation du panneau en haut vent au dessus de l'entrée. Kit de fixation prise sur amazon.

Sylvain D.

Suite à un problème de commande chez oscaro power (+ de 3 mois d'attente, aucune réponse du service client), j'ai choisi d'annuler ma commande et de commander chez monkitsolaire.

Je suis pleinement satisfait la livraison a été rapide (commande le 26/09 livrée le 09/10) , conforme, et très bien emballée.

Je n'ai pas encore mis en service mon installation mais au vu de l'état du matériel je ne pense pas avoir de problème

Je recommande monkitsolaire pour vos commandes de panneaux solaire

Ced

Les « commerciaux » font des erreurs dans les devis de aussi bien technique que fonctionnel.
Aucun traitement des erreurs, pas de solutions.
Lors d’un nouvel appel, je suis tombé sur des commerciaux qui n’y connaissait rien et ne parlais même pas français.
Fuyez vite. De nombreux sites sont plus sérieux comme myshopsolaire

Didier H.

Vente de kit batterie MK SUN et solis rail à monter sois même bon courage aucune notice ni de tuto pour la mise en service.J'ai deux erreurs no battery et can comm fail , le technicien a demandé des photos pour savoir si les pinces était dans le bon sens, résultat elles sont dans le bon sens aucune autres questions comme ils ne connaissent rien au produit qu'ils vendent et n'avait certainement pas envie de s'embêter, il m'a envoyé l'adresse et le numéro de Solis rail donc en gros demerdė vous ces vendu.
Quand on met en avant un SAV sur un site on prend confiance en cas de problème, puisque ce qui est vendu est à monter sois même.

The S.

Site en ligne bien conçu, je demande un devis pour un 6kw avec pose.
Rdv via calendly pour le lendemain avec prise de rdv en ligne.
11h15 appel de leur service, on me pose 3x la même question pour mon adresse et me demande de la confirmer à l'aveugle?
pourquoi vous faites pas un zoom, google meet ou quoi pour etre sur que le toit du client soit le bon.

Quelques questions basiques sur ma consommation annuelle, linky et monophasé ou tri phasé, et j'apprends à 11.30 qu'il faut reprendre un rdv avec un "expert" pour avancer sur le projet .

mais quelle perte de temps, impossible de parler à alexis le responsable client ou même christy la directrice marketing.

bref sale expérience et visiblement je suis pas le seul à le penser