PRISMENERGIE - Langon

Christelle Legrand

J'ai opté pour PRISMENERGIE pour l'installation de panneaux solaires, et globalement, le processus s'est bien déroulé. Le suivi du dossier et l'installation avec leur partenaire local étaient satisfaisants. Cependant, nous rencontrons depuis l'installation des problèmes avec le disjoncteur du nouveau tableau électrique qu'ils ont installé.

À plusieurs reprises, le disjoncteur a sauté, interrompant ainsi la production d'électricité solaire. Parfois, cela déclenche également le disjoncteur principal. Lorsque nous sommes à la maison, nous nous en rendons compte immédiatement, mais la situation devient critique en notre absence. En vacances, le saut du disjoncteur peut entraîner la perte de tout ce que nous avons dans le frigo / congélateur. De plus, lorsque le disjoncteur principal ne saute pas, nous ne nous en rendons même pas compte. Il nous a fallu plus d'une semaine une fois pour remarquer cela par hasard.

J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le commercial avec qui nous étions en relation par e-mail, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Et mes tentatives de contact téléphonique depuis des semaines n'ont abouti qu'à des promesses de rappel, sans résultat concret. Le commercial initial ayant été licencié, cela complique davantage la résolution du problème.

J'apprécierais vraiment une attention immédiate à cette situation et une réponse rapide de la part de PRISMENERGIE. La perte potentielle d'électricité et de nourriture est frustrante, et le manque de communication aggrave la situation. Merci de prendre en considération ces préoccupations.

eric jost

Société très sérieuse de tous points de vues!! Démarches commerciales bonnes, positionnement prix excellent, traitement des dossiers administratifs impec, intervention technique, pose parfaites, équipe sympa et professionnelle, boulot soigné et sérieux. confirmation de la qualité de l'installation lors du passage du Consuel. je recommande sans hésitation.

Thierry Quignon

Rapport qualité/prix, rapidité d'exécution des travaux, amabilité et réactivité de l'équipe technique ainsi que de toutes les personnes avec lesquelles nous avons été en contact, en direct ou par téléphone, qualité du suivi: c'est une totale satisfaction!
Nous recommandons vivement PRISMENERGIE.

François BRUNIE

Excellente réactivité du Directeur qui a fait preuve d'humilité pour m'apporter, en moins de 2 heures, des réponses précises aux questions techniques qui avaient visiblement échappées à une collaboratrice du service commercial.
La satisfaction client semble être une des priorités de PRISMENERGIE.

david mardelé

Très belle expérience. Société très sérieuse. très bon suivi de dossier. une équipe très efficace. le meilleur rapport qualité/prix.
Service après-vente disponible et prêt à répondre à toutes vos questions.
Je recommande vivement.
Pour info : installation de 14 panneaux photovoltaiques (6 KwC).

Pierre Jouve

tarifs corrects, vendeur sympa mais communications et service après-ventes inexistants et laborieux... ils sont débordés et vous le répètes régulièrement, donc : après la pose ne comptez plus sur eux, vous n'aurez JAMAIS la moindre réponse en restant calme...

Régis GOUSSET

Très bonne prise en compte commerciale, de conseils techniques, de suivi et d'installation. Rapide, performant, économique...
Nous avons une expérience précédente désastreuse avec une très grosse boite de l'énergie renouvelable avec laquelle nous avons rompu le contrat et fait retirer les panneaux... pour dire combien nous étions sensibilisés au dossier. Jusqu'alors nous n'avons qu'à nous louer de les avoir choisi.
A suivre sur les mois d'été pour vérifier les productions annoncées et la conformité... mais je n'ai, à cette heure, aucune inquiétude.
Merci.

Loic D (“L.D”)

Expérience hyper professionnelle du commercial qui a su nous écouter et nous conseiller avec une étude de projet digne de ce nom.
Également, le responsable technique et les techniciens de pose ont fait preuve d'une
parfaite technicité, d'un travail soigné et efficace avec le sens dudétail afin d'avoirune installationpropre et esthétique. Les techniciens sont également agréables, courtois et sympas. La société est sérieuse et efficace, elle gère toutes les démarches administratives.
Je recommande vivement pour ceux qui veulent se lancer dans l'installation photovoltaïques.