Renault Reims - Groupe Autosphere - Reims

Amélie

Je re publie avec plus d’étoiles car visiblement nous ne pouvons pas nous plaindre et déposer un avis négatif chez Renault

J’ai eu un léger accident en avril, j’ai réceptionné mon véhicule mi juillet après être venu en concession 3 fois car les mécaniciens ont oubliés des pièces, malfaçons et c’est inadmissible !
Si vous souhaitez mettre votre véhicule dans cette concession vérifié bien qu’il ne manque aucune pièce sur votre véhicule et ne vous attendez pas à ce que votre véhicule vous revienne en bonne état par rapport à l’origine.

Denis N.

Aucune prise en compte des besoins clients côté atelier, tout simplement.
Impossible à joindre par téléphone (essayez par vous même). Je me suis fait raccrocher au nez des dizaines de fois depuis 3 jours.

DH4

UN GARAGE À L’ABANDON ! Venue un samedi pour acheter une voiture sur la parc occasion laissez moi vous dire que j’ai été très déçu de l’état du parc automobile, voiture sans prix sans étiquette ! Voiture avec étiquette mais pas du tout le bon modèle à se demander si on est pas d’un vieux garage de village qui est d’ailleurs mieux entretenu que ça !

Des jeunes vendeurs qui mettent la music à fond danse et chante qui sont même pas fichu s’occuper de nous pour un renseignement tout à l’image de votre parc et concession une honte !

Quand j’ai demander où était passer les anciens vendeurs on m’a répondu tous partit car ça payer plus apparemment ! Je comprend mieux

Merci à vous j’ai compris qu’il fallait aller ailleurs

Et de plus cette Concession émettent des faux avis de la part de leur propres employés un signalement sera fait

De plus, la pratique commerciale consistant à émettre de faux avis sur Internet ou à modifier de réels avis est considérée comme déloyale. Les professionnels encourent deux ans d'emprisonnement et 300 000 € d'amende en cas de violation de cette disposition.

astrid D.

Merci beaucoup à l'équipe de Renault Minute d'avoir réparé mon silencieux sur ma megane mercredi 5 mars dans l'après midi Car vu qu'il était tombé le mardi ils ont réussi à me trouver une place dans l'après-midi pièce commandée le lundi est déjà reçu le mercredi et d'avoir pris le temps de me rappeler. merci surtout à Lucas d'avoir pris soin de mon véhicule avec ses collègues. Une équipe à l'écoute et de très bons conseils je recommande les yeux fermés. Merci pour le nettoyage en plus 😊

Emmanuelle D.

Cliente depuis septembre 2022. 2ème voiture en location chez Renault. Je suis passée d'un véhicule diesel à un véhicule full hybride. On va bien voir si cela me convient mais je n'en doute pas. Très bon accueil de Sébastien Hermans qui est à l'écoute de ses clients et qui répond au mieux à ses attentes. Tout s'est très bien passé, ainsi que la prise en main faite avec Benjamin qui sait très bien expliquer et rassurer. Tous les deux restent disponibles et de bons conseils même après la livraison de la voiture. J'espère continuer encore longtemps avec cette concession.

Bryan B.

Ayant fait l’acquisition d’une Renault clio, je me permets de donner mon avis. Je tiens à remercier Jean Félix et Morgane pour leurs réactivité à mes demande, mes contraintes ainsi que mes exigences. Il ont su faire preuve de rapidité, rigueur et gentillesse.
Ils ont su faire preuve de professionnalisme et de compréhension en me faisant confiance et c’est très agréable de pouvoir faire confiance à cette équipe.
Véhicules arrivés dans les délais ( même en avance )
Véhicules très agréable à conduire.

Ps : manque juste le toit ouvrant 😉

Encore merci à eux deux et au gens de l’ombre que je ne connais pas ayant travaillé sur mon dossier et véhicules.
Cordialement
MR Benoit

Thierry J.

Très bon accueil de M. Leclerc lors de la recherche d’un véhicule d’occasion. M. Leclerc a été à l’écoute de notre demande et nous a trouvé le véhicule qui correspondait à nos attentes tout en respectant le budget que nous nous étions fixés.
La préparation du véhicule était parfaite (on aurait cru voir un véhicule neuf) et la livraison s’est très bien déroulée.
Merci à toute l'équipe de Renault Reims pour leur professionnalisme et nous ne pouvons que recommander vivement cette concession pour son excellent service.

Lucie F.

Mon véhicule part a l’atelier pour contrôler un rappel constructeur (avant qu’elle parte en atelier celle-ci n’avait aucun défaut). On me rend ma voiture avec un défaut (perte de puissance) donc nous retournons au garage pour leur dire que suite au passage chez eux nous avons un problème, la réponse « ah oui on sait, ce qu’on a fait y a un risque que 3% des véhicules et se problème ensuite, on peut rien faire » donc on me rend ma voiture avec un gros problème de moteur causé par Renault Croix Blandin, mais ils ne peuvent rien faire Je n’ai jamais vu ça !!! Honteux ils sont bons qu’à prendre les sous ! Une plainte va être déposée à leur égard car c’est inadmissible !