Solution By SUN - Blegny

Ismaël Pauwels

Après de nombreuses recherches, j'ai finalement opté pour SBS pour l'achat ainsi que l'installation de mes panneaux solaires.

Solution by Sun est accessible et se met littéralement en quatre pour ses clients. Par contre, leur service après-vente est à revoir et leur système de parrainage est une arnaque.

Après mon installation, j'ai recommandé la société à mon voisin et celui-ci a mis des panneaux.

Cela fait presque un an et j'attends toujours la somme d'argent promise par Solution by Sun avec leur système de parrainage. Je les ai pourtant réclamée à de nombreuses reprises.

Cela démontre un manque de sérieux.

Si je devais rajouter d'autres panneaux dans le futur, je passerai par une autre société sans hésiter.

Sabine C

Nous sommes très contents, les panneaux ont été installés à la date prévue par une équipe sérieuse et professionnelle, le travail est soigné tant au niveau du placement qu’au niveau du raccordement.
Quant aux services administratif et commercial, tout s’est déroulé parfaitement, bons conseils au départ du devis pour orienter notre choix et réponses immédiates à nos diverses interrogations..

Vanessa LEFEBVRE

Bonjour,
De mon coté la commerciale a été très professionnelle, pas de soucis pour la date de la pose de mes panneaux fin décembre 2023. Ils sont revenus apres réclamation début janvier car n'avait pas alligner les panneaux sur ma toiture, tout a suivi, le passage pour la reception .
Fin février, un soucis de connection de mes panneaux, beaucoup de difficulté à les joindre, je suis passée par la commerciale et le problème s'est arrangé.
De retour de vacances, je m'apperçois qu'un des panneaux ne produit plus depuis le 25 juillet, j'essaie de contacter la Société mais plus de ligne téléphonique.
La commerciale ne répond plus.
Apres qqes recherches ,je tombe sur un num de portable, ancien commercial qui me fait savoir qu'ils sont en faillite.
A qui doit on faire appel pour la gestion de nos panneaux?
C'est terrifiant!

Franco Raimondi

Le 24/06/2024
Avocat huissier et justice en cours
Je ne lâche rien....
Je vous tiens au courant de la suite

Le 27/05/2024
L'avocat a envoyé recommandé etc ...
un premier retour dans qlqs jours ...
Le 24/04/204
j'engage un avocat ...
le 18/04/2024 toujours aucun signe de vie ni par téléphone ni par mail
Même pas une étoile !
la société ne répond plus ! ni n° téléphone ni mail
je pense qu'elle est en faillite ....
mon chantier n'est pas fini !
que faire ?
si vous êtes dans le même cas ....

Dorothée Fourez

Une arnaque pure et simple. Installation de produits différents que sur le devis moins chers j'imagine mais pour nous payer au prix de l'autre produit. Aucun document reçu certifiant l'installation. Tout ce que j'ai c'est le devis signé. Le service après-vente n'en parlons pas... une catastrophe... Impossible d'obtenir une réponse par mail ou par téléphone. Société à fuir...

Andy Buhl

Au départ super avec une commerciale au top , ensuite un placement prévu 1 jour plus tôt que prévu en raison de pluie prévue le jour J , cela ce corse après !!! L équipe arrive met 45 min à régler une nacelle et n a jamais vu d éternit clouée, dit que ce n est pas possible aujourd'hui, le lendemain il tombe 3 goute l équipe reste à jouer sur son smart phone 1h puis partent sans raison , je contact la firme il disent les renvoyer il arrive à 15h et décide de ne pas commencer le chantier , une troisième équipe reviendra 1 mois plus tard sous la pluie tout installer mais pas les panneaux indiqués sur le devis les 430 sont des 405 et pour normalement 13x 430 je suis à 3900 mais cela ne fonctionne pas ......11 jours plus tard toujours rien jusqu'à ce que l électricien trouve la cause , super cadeau de dédommagement 200 euros depuis plusieurs problème de micro-onduleurs qui ne fonctionne pas ou ce coupe plus de nouvelles de personne de cette société, plus qu'à prendre 1 jour de congé et aller voir là bas, qui dirige cette bande de bras cassé.......à déconseiller et fuir au plus vite

John Hanse

Ils sont venus travailler chez mon frère : travail bâclé! Ils ont tout modifié dans le coffret. Leurs "experts électriciens " des pays de l'est ont ponté les disjoncteurs en 2,5² !!! Ils ont fait n'importe quoi dans le coffret électrique et les plans sont à refaire !!
C'est honteux de travailler de la sorte !!

Thirion Remi

Témoignage anonyme reçu par BeProsumer :

Un de nos membres a accepté un devis de cette société pour l'installation de panneaux photovoltaïques. Il était prévu de payer des acomptes en deux versements, d'un montant total de 8000 €, avant le début des travaux. Une semaine avant l'installation, un expert a confirmé que le toit était en état de recevoir des panneaux.

Le jour de l'installation, après que tous les paiements aient été effectués, l'installateur a décidé de ne pas réaliser les travaux en raison de l'état du toit. Après avoir contacté la société pour un remboursement, une note de crédit couvrant la totalité du paiement a été envoyée. Cependant, trois mois se sont écoulés sans aucune nouvelle.

Le gérant de la société est venu proposer un arrangement pour terminer les travaux, mais n'a plus donné de nouvelles par la suite. Une mise en demeure envoyée par courrier recommandé n'a jamais été récupérée et a été retournée. À ce jour, la somme de 8000 € n'a toujours pas été remboursée.

Conclusion de la part de BeProsumer :

Nous, BeProsumer, avons reçu plusieurs témoignages similaires concernant cette société. Nous prenons ces situations très au sérieux et mettons tout en œuvre pour assister nos membres dans leurs démarches. Si vous avez été victime d'une situation similaire, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions vous apporter notre soutien et envisager des actions collectives pour faire valoir vos droits.

Nous recommandons à tous nos membres de faire preuve de prudence et de diligence lorsqu'ils traitent avec des entreprises pour des installations coûteuses, et de toujours vérifier les avis et antécédents des sociétés avant de procéder à des paiements.

Cordialement,

L'équipe BeProsumer