Solution Energie - Montussan

Jérémy G.

Super expérience avec Solution Énergie. Les techniciens qui sont intervenus prennent le temps d'expliquer les opérations et ont fait un excellent travail sur l'installation d'une PAC air/air et un ballon d'eau chaude extra plat. Les tarifs me semblent raisonnables comparé à d'autres entreprise. Je recommande.

Gilles M.

Commercialement : excellent contact avec le représentant.
Techniquement : installation conforme au devis, réalisée dans les délais prévus, facturée sans surprise. Tout fonctionne normalement.
Une mention particulière aux techniciens qui ont réalisé un travail très propre, et ont laissé le chantier dans un état impeccable. J'y ajoute leur courtoisie, leur gentillesse, leur serviabilité, et leur ponctualité !

rachel N.

Entreprise sérieuse et très professionnelle. Le commercial comprend le besoin et prend le temps d'expliquer l'installation technique. Les techniciens connaissent parfaitement leur travail, et réalisent des installations propres et conformes à la demande. Ils sont courtois et soucieux de maintenir le chantier propre. Je suis une cliente fidèle avec installation PAC air/eau Chaffoteaux dans le neuf et PAC air/air Mitsubichi dans appartement existant, et je suis pleinement satisfaite des deux installations. Tout marche parfaitement. Le SAV et le suivi d'entretien sont efficaces. Je recommande +++ pour toute personne souhaitant l'installation d'un chauffage sans prise de tête.

Aurélia B.

Au revoir à nos radiateurs pour faire place à un système de climatisation réversible dans toutes notre maison (140M2). Aujourd'hui, fin de chantier pour nous et nous sommes très satisfaits. Merci à M. Marcet (le commercial) qui s'est déplacé pour la levée du chantier et à l'équipe technique (Lucas & Artium) pour leur ponctualité et leur professionnalisme. Aucune surprise entre les promesses et la réalité (Bon rapport qualité/prix). Nous étions très hésitants quant à l'entreprise à retenir, aucun regret ! A votre tour, n’hésitez plus, nous recommandons pleinement SOLUTION ENERGIE."

Pascale D.

Entreprise très sérieuse aussi bien sur l'aspect commercial que technique. Très à l'écoute, chaque questionnement reçoit une réponse rapide. Délai respecté. Choix de la puissance de l'appareil parfaitement calculé...Rien à dire de négatif !

BAGARD P.

Très bonne prestation, du devis, à la réalisation et au conseil après vente. Le planning a été tenu au jour près juste à l'automne dernier. J'avais consulté 5 entreprises pour retenir Solutions Energie. Je suis content l'hiver s'est bien passé.

Yann G.

Solution énergie est une société dont les services sont réellement orienté client.
J ai recours à leurs services depuis la construction de ma maison et fait appels à leurs services pour l entretien de ma pac air eau.
Un engagement et une équipe à l écoute comme rarement rencontré.
Félicitations

sabrina M.

Une étoile et encore parce qu'il en faut une !

Cordialement,
Tourneur/Guerrero Sabrina.

Du coup je vais compléter mon commentaire (encore) au vu de la modification mensongère de votre réponse il y a 18h.

D'un si je dois me faire soigner vous aussi alors ! En effet, je viens de tenter de vous joindre et malheureusement vous êtes occupé. Votre collaboratrice a prit le message pour me rappeler, je doute que vous ayez le courage de le faire.

Vous aussi il faut arrêter d'insulter vos clients également... Reprenez vos mails, recherche fuite etc et on sait très bien où ça mène la liste de travaux évoqués. Ce n'est pas moi qui est provoqué la panne, c'est vous le professionnel.

Mettez vous à notre place une seconde. Notre machine en effet a 15 ans, elle fonctionnait très bien et n'était pas en panne lorsque je vous ai contacté pour faire l'entretien annuel. Mon mari peut en témoigné. Vous êtes intervenus, vous avez fait l'entretien annuel, nous vous avons fait confiance, vous avez remplacé des pièces qui ont la même fonction que des valves de vélo (dont je peux avoir le nom sur le bon d'intervention) sans nous le dire. L'isolant à cet endroit est imbibé de gaz (photos à l'appui) Que faire donc ? Vous trouvez ça normal ?

Votre technicien sen va, ça fonctionne, 5 jours après ça marche plus et là vous nous laissez comme des glands en panne en plein hiver en nous disant eh ben c'est le vase d'expansion qu'il faut changer. Ok, va pour changer le vase d'expansion. Un autre technicien vient pour installer le vase d'expansion réglé à 30% de la somme, et la nous dit "ben non ça sert à rien de l'installer votre machine n'a plus de gaz". De là vous m'expliquait par mail, qu'il faut faire tout un tas de travaux pour réparer notre machine alors que nous y sommes pour rien. Nous avons juste fait le choix de la faire entretenir par vous pensant que vous étiez sérieux.

Aujourd'hui, nous avons dû nous débrouiller en urgence et étant donné que nous travaillons tous les deux énormément, je n'ai pas eu le temps de vous appeler, venir vous voir ou autre. Car nous faisons des semaines à 50h voyez vous.Et nous n’avons pas que vous à gérer.

Collez moi un procès si vous le souhaitez, mais cette histoire ressemble d'avantage à une enquête d'arnaque de Julien Courbet. Et je peux vous assurer qu'aucunes de mes preuves n'est mensongères. Je peux poster les photos en commentaires si vous continuez vos provocations déplacées. Vous allez moins faire le mariole pour le coup !

Pendant l'année écoulée, et depuis votre intervention, la machine est restée en l'état dans mon garage, personne n'est intervenu, et nous n'avons jamais fait le tour de la Gironde ou demander d'autre devis, voyez vous.

Je vous ai appelé, quand mon travail me le permettait, sans jamais réussir à vous avoir. Que me reste t il comme option alors pour espérer une prise de conscience de votre part, et vous dire que oui peut être votre technicien a fait une erreur sur cette intervention... Ç a arrive, mais il faut assumer.

Je vous répète et j'insiste que je ne vous ai pas envoyer bouler, je n'ai juste pas donner suite à votre mail qui me proposait des travaux faramineux aux montant exorbitant. Le temps a passé et j'avais d'autre chose plus importante à gérer.

Je vous corrige donc à nouveau, nous avons fait appel à vous, notre installation fonctionnait parfaitement, vous avait fait l'entretien, 5 jours après l'installation ne marche plus. Qui a piégé qui à votre avis ? Donc si vous souhaitez camper sur vos positions pas de problème, mais y a certainement plus de chance pour vous, de devoir régler plus que de simple dédommagement et intérêts si c'est nous qui vous collons un procès.

Tout ce que j'avance est également prouvé noir sur blanc. Alors il n'est pas nécessaire de vous montrer agressif et de me traiter de personne malhonnête, voir de folle. Je vous demande simplement de prendre vos responsabilités. Dans le cas contraire et sans nouvelle de votre part, je n'hésiterai pas à lancer une procédure contre vous, vos techniciens et votre société.

La balle est dans votre camps.