Vialis Agence de Neuf-Brisach - Neuf-Brisach

Quentin

J'ai eu un gros soucis avec mes factures de Gaz et au téléphone, j'ai eu Jennifer, j'espère que je l'écris bien, qui a été incroyable.

Humaine, compréhensive et surtout très rassurante, c'est clairement un atout pour votre entreprise, le service était top. Merci et belle journée

Michel B.

Une entreprise humaine avec des gens ouverts, compréhensifs disponibles et compétents.
Je viens de construire deux logements et Vialis m'a accompagné dans toutes les démarches des raccords électriques et de la fibre de façon efficace et avec des conseils pertinents. Leur personnel est top. Extrêmement serviable et compétents.

celine P.

En visite physique : Personnel à l’accueil très à l’écoute de mes nombreuses questions sur ma facture et la situation énergétique actuelle.
Par téléphone : L’opératrice m’a très bien guidée dans mes démarches et à su me renseigner lors de l’ouverture de mon compteur gaz et électricité.

Séb' F.

Zero étoile... vous envoie une mise en demeure et menace de coupure sous 3 jours alors qu'il n'y a eu aucuns rappels puis au téléphone vous menace de couper directement alors qu'ils ont réceptionné le chèque....accueil téléphonique très virulent alors que j'explique ma situation..... bref que du bonheur à fuir si possible

Suite à votre réponse j'ai pu comprendre la situation : erreur reportée d'une facture donc pas de rappels ni de relance mais tout de même des menaces... Comment justifiez-vous que je reçoive le courrier m'indiquant qu'il me reste 3 jours avant coupure le lundi et que le même jour au téléphone on me dit "Ils sont entrain de couper" Bref des grand seigneurs au téléphone qui menace une famille avec 3 enfants à l'entrée de l'hiver....

L G.

En pleine nouvelle construction, nous souhaitons ouvrir notre compteur. On nous propose un rendez-vous 1 mois après notre premier mail, qu'il a fallu relancer par téléphone car non traité.

Jb A.

Mille mercis, à toute l'équipe, nous avons eu une coupure d'électricité samedi soir. Le temps de comprendre que cela ne venait pas de chez nous nous avons appelé Vialis pour savoir si il y avait une astreinte ( on sait jamais) et là stupéfaction, on nous donne un numéro spécial en cas d'urgence sur le répondeur. On a appelé, expliqué la situation et 15 mins après, une camionnette arrivait lol. Le gars fait sa recherche de panne, appelle un autre collègue pour l'aider. ( panne plus complexe que prévue ). Son collègue pareil 15mins après sur place. A deux, à décaper le macadam pour arriver à reousdre le pb. Résultats, pb résolu en un temps record, personnel super sympathique et compétent. Merci encore

Juliette B.

J’ai pu avoir au téléphone un agent Vailis qui a su répondre à mes demandes concernant les offres télécoms.
L’agent a su m’indiquer un forfait des plus adapté à ma consommation personnelle.

Franck P.

Je suis un entrepreneur et je suis très content pour la réactivité, surtout pour une intervention d'urgence. A l'écoute et très pro pour solutionner les réalisations tarifaires des installations électriques des anciens comme les nouveaux clients.