V.Scheil (SAS) - Yutz

Charles-Albert F.

Visite pour un ramonage de notre poêle à bois. Malheureusement notre configuration n’a pas permis d’utiliser la machine prévue en ramonage depuis le bas (tube en T assez profond).
Malgré cela la personne a nettoyé les tubes accessibles et ne nous a pas facturé car cela n’était pas un ramonage! Attitude et réaction très professionnelle! Je recommande même si ils ne peuvent pas intervenir chez nous!

Gémo G.

Trouver un ramoneur qui daigne vous répondre devient de plus en plus difficile de nos jours. En téléphonant à V SCHEIL SA, j'ai été étonné d'avoir immédiatement quelqu'un au bout du fil, qui m'a fixé un RdV (Prévoyez du délai, ils sont très demandés).
Quant à l'intervenant, il a réalisé un travail soigné, et a tout mis en œuvre pour ne pas salir l'habitation. Vraiment très professionnel.
Je n'hésiterai pas à les rappeler pour le prochain ramonage !

Rémi B.

Demande de rendez-vous pour faire ramoner un conduit de cheminée. On me propose une date, très bien. Je demande alors à quelle heure sera le rendez-vous et on me dit entre 9h00 et 12h00. Je demande un rendez-vous plus précis parce que je dois aussi m'organiser par rapport au travail et que je n'habite pas encore dans la maison. On me répond assez sèchement, entre 9h00 et 12h00. Je demande alors d'annuler le rendez-vous parce que ça ne va pas, et on me raccroche juste au nez.

Edit en rapport à la réponse de la société Scheil:
Premièrement en relation avec le GDPR vous êtes dans l'interdiction de divulguer les données personnelles tel que le nom de vos clients, potentiels clients ou toute personne liée à votre société. Je vous prie cordialement et dans les meilleurs délais d'enlever mon nom de votre réponse. Si je décide de publier me données personnelles, cela est mon choix, pas le votre.
Deuxièment, dire qu'un client aboie est très insultant et n'aide en rien à améliorer votre image.
Troisièment, je n'ai aucun intérêt à laisser une note négative à quiconque, mais se faire raccrocher au nez, c'est non.

J'ai comme vous une société (au Luxembourg) et jamais ne me viendrait à l'idée de raccrocher au nez d'un client, ni de publier ses données, ni d'écrire qu'il aboie.

Carole L.

C’est la première fois que je fais appel à cette entreprise, très professionnelle, personnel très sympathique. Merci pour votre travail bien fait !

Aline P.

Personnel très soigneux pour un ramonage. Très poli et sympa. Je vous les conseils, service impeccable. La secrétaire est top aussi, super agréable au téléphone. N'hésitez plus!

Gilles B.

L'année dernière je fais appel à cet société pour la réalisation d'un devis dans le cadre d'un tubage. Le technicien vient et me dit que ce n'est pas réalisable... Il y a de la hauteur et le monsieur n'avait visiblement pas envie de s'embêter!!! Bref, une autre entreprise sollicitée pour la même chose réalise les travaux sans problème. Un an après je démarche les sociétés pour le ramonage annuel et j'appelle cette première société en ayant oublié l'épisode de l'année passée. La secrétaire me rappelle qu'un technicien est déjà venu chez moi et qu'il a mis une mention disant que ça n'était pas ramonable. Je fais donc le lien et me rappelle de la venue de ce "professionnel" et lui explique les choses en lui disant que depuis ça a été tubé sans problème. Je lui fais part du manque évidant de motivation dont avait fait preuve son technicien. Elle me dit que c'est marqué non ramonable sur ma fiche et que du coup personne ne viendrait. Bien entendu, encore une fois, pas de problème pour la concurrence...

Damien P.

Demande de devis pour un poelle a pellet. Après plusieurs relances, on me dit que je dois demonter ma cheminée pour avoir un devis. Que fait on si le devis ne correspond pas a mon budget ? Une maniere de fonctionner tres etrange puisque la concurrence n'as aucun soucis pour me faire un devis sans demontage de la cheminée existante . La relation client n'est pas votre fort mais visiblement cela vous importe peu ....

Christian E. G.

Client de longue date pour le ramonage de notre cheminée, le ramoneur devait passer ce jour. En raison de la neige, il n'a pas pu venir. Nous avons téléphoné pour demander ce qu'il en était, un monsieur peu aimable a prétendu avoir laissé un message sur le répondeur, ce qui est faux. Et il nous a raccroché au nez. C'est essentiellement ce dernier point qui me pousse à laisser un avis négatif car je peux comprendre que les conditions de circulation étaient mauvaises. Mais j'ai été moi-même commerçant et JAMAIS je ne me suis permis de raccrocher au nez d'un client.